Aktualizácia oznamu pre výhercov – Európsky týždeň mobility

/v , , , /od

Výhercovia súťaže ETM 2020 si môžu svoje výhry nechať nabiť na čipové karty do 30.6.2021 v pokladniach ARRIVA Michalovce i na jej prevádzkach. 

 

Spoločnosť ARRIVA sa aj tento rok iniciatívne zapojila do kampane počas Európskeho týždňa mobility od 16. do 22. septembra 2020 . V rámci kampane vyzvala cestujúcich, ale aj širokú verejnosť, aby využívali služby verejnej autobusovej dopravy alebo si zvolili iný spôsob dopravy ako auto.

Pre všetkých cestujúcich bola vyhlásená súťaž o veľké zlosovanie kreditov na čipové karty v celkovej hodnote viac ako 2.500 €.

Cestujúci, ktorí si počas Európskeho týždňa mobility kúpili čipovú kartu s kreditom minimálne 10 € alebo dobili kredit v minimálnej hodnote 10 € na čipovej karte, postúpili automaticky do zlosovania o kredity. Každá spoločnosť vylosovala výhercov poukážok v nasledovných hodnotách:

3 x 30 €  •  2 x 20 €   •   10 x 10 €   •   55 x 5 €

Víťazov kreditov na čipové karty uvádzame v priloženej výhernej listine.

Výhercom srdečne blahoželáme, budeme ich kontaktovať písomne.

Uplatnenie výhry – dobitie čipovej karty je možné na ktoromkoľvek z našich predajných miest a v zákazníckych centrách. Získanú výhru nie je možné dobiť u vodiča autobusu ani u zmluvných predajcov. Výhru ani jej časť nie je možné vyplatiť v hotovosti.

 

Otvorenie osobných pokladní

/v , , , /od

Otvorenie osobných pokladní

Dňom 3.5.2021 sa otvárajú prepravné pokladne pre cestujúcu verejnosť. Čakárne sa otvárajú iba pre cestujúcich, ktorí si idú vybaviť čipové karty. Čipové karty je možné si vybaviť aj v e-shope a dobiť v autobuse.

ARRIVA Michalovce, a.s.

 

Vyhodnotenie prieskumu spokojnosti ARRIVA Michalovce

/v , , /od

Cestujúci, ktorí využívajú služby spoločností ARRIVA na Slovensku, mohli od 2. januára do 30. apríla vyjadriť svoj názor na kvalitu poskytovaných služieb. Do prieskumu spokojnosti sa v rámci Slovenska zapojilo vyše 7 000 respondentov. Okrem vyjadrenia svojho názoru sa tiež mohli zapojiť do súťaže o smartfóny Samsung.

V prieskume spokojnosti, ktorý obsahoval desať otázok, mali cestujúci ARRIVA Michalovce možnosť posudzovať kvalitu vozového parku, dostupnosť informácií, dodržiavanie odchodov a príchodov autobusov, frekvenciu spojov, čistotu a poriadok v autobusoch či komunikáciu a správanie vodičov. Takmer polovica opýtaných využíva verejnú autobusovú dopravu na dennej alebo takmer na dennej báze.


Zistili sme, že zhruba tri štvrtiny respondentov používajú dopravnú čipovú kartu, čo vnímame ako pozitívny výsledok, keďže jej implementácia do dopravy bola jedným z našich cieľov. Najmä v súčasnom období predstavuje najbezpečnejší a zároveň cenovo najvýhodnejší spôsob úhrady cestovného.

Celkovú spokojnosť s úrovňou poskytovaných služieb hodnotili cestujúci na stupnici od 1 do 5, kde 5 znamená úplnú spokojnosť. Priemerná úroveň spokojnosti z vyhodnotených dotazníkov pri hodnotení kvalitatívnych ukazovateľov je 3,8, pričom najlepšie hodnotenou službou je dostupnosť informácií o spojoch a tarifách a čistota v autobusoch.

Názor cestujúcich a ich skúsenosti s našimi službami sú pre nás veľmi dôležité. Vďaka spätnej väzbe, ktorú sme prostredníctvom dotazníkov získali, môžeme služby ďalej zlepšovať a napredovať v plnení stanovených cieľov v súlade s našou stratégiou a hodnotami. Spokojní cestujúci vo verejnej doprave sú zároveň predpokladom pre zníženie počtu áut v uliciach a znamená to aj menšiu záťaž na životné prostredie.

Teší nás, že viac ako polovica cestujúcich zapojených do prieskumu pozoruje zlepšenie poskytovaných služieb v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

Do prieskumu sa môžu cestujúci zapojiť aj naďalej a vyjadriť tak názor a mieru spokojnosti s využívanými službami.

Ďakujeme všetkým respondentom, ktorí vyjadrili svoj názor, aj na základe spätnej väzby môžeme ďalej zlepšovať poskytované služby k spokojnosti našich cestujúcich.

Za podporu ďakujeme Košickému samosprávnemu kraju.

Preventívne opatrenia v autobusoch

/v , , , /od

Vážení cestujúci,

vo všetkých spoločnostiach ARRIVA na Slovensku sme minulý týždeň prijali preventívne opatrenia na ďalšie zvýšenie bezpečnosti našich cestujúcich i vodičov v súvislosti s koronavírusom. Ich súčasťou je intenzívnejšie dezinfikovanie autobusov verejnej dopravy. Pre všetky naše prevádzky sme objednali špeciálne dezinfekčné prístroje, ktoré sú na sanitáciu bežne používané v nemocniciach. Minulý týždeň sme tiež spustili dezinfekciu každého vozidla počas riadnej prevádzky, ktorú budeme vykonávať až do odvolania. Preventívne opatrenia sme pripravili aj pre našich kolegov a zabezpečili sme nákup dezinfekčných prostriedkov.

Prosíme všetkých cestujúcich, aby sa riadili nariadeniami Úradu hlavného hygienika a Ministerstva zdravotníctva SR a  dodržiavali všetky odporúčané hygienické zásady.

Ak by ktokoľvek potreboval informácie v súvislosti s koronavírusom, môže sa obrátiť na infolinku ministerstva zdravotníctva na čísle 0800 221 234.

Dovoľujeme si zaželať všetkým pevné zdravie. Zostaňme pokojní a umývajme si ruky!

Doprava na zavolanie

/v , , /od

AUTOBUSOVÉ SPOJE NA ZAVOLANIE

Spoločnosť ARRIVA Michalovce, a.s. vďaka podpore Košického samosprávneho kraja zabezpečuje dopravu na zavolanie na obsluhu odľahlejších obcí s nízkou frekvenciou cestujúcich.

Spoje budú do vybraných obcí Petrikovce, Hažín, Koňuš, Kašov, Byšta, Vojka, Veľká a Malá Tŕňa zachádzať vo vyznačených časoch a premávať na základe telefonickej objednávky. V cestovnom poriadku sú dané úseky vždy vyznačené symbolom telefónu.

 

AKO SI DOPRAVU ZAREZERVOVAŤ:

  • cestujúci zavolá najneskôr 60 min. pred odchodom spoja z východiskovej zastávky na tel. č. 0905 931 945
  • cestujúci nahlási zastávku a čas /príp. číslo spoja/, kedy chce spoj využiť
  • spoje na zavolanie je možné rezervovať v deň odchodu spoja

Bez predošlej telefonickej objednávky spoje v úseku označenom symbolom telefónu, nebudú premávať.
Ak cestujúci napokon nechce využiť už objednaný spoj, je povinný svoju požiadavku telefonicky stornovať
minimálne 60 min. pred odchodom spoja z východiskovej zastávky.

Informácie si môžete stiahnuť TU.

 

 

 

Oznam o priechodnosti mosta Strážske – Krivošťany

/v , , /od

Dovoľujeme si oznámiť, že most cez Krivošťany je už priechodný pre autobusy typu First a od 10.2.2020 cez neho premávame podľa platného cestovného poriadku.

ARRIVA Michalovce, a.s.

 

 

 

 

Prieskum spokojnosti cestujúcich

/v , , /od

Vážení cestujúci,

radi by sme Vás informovali o prieskume pre cestujúcich spoločností ARRIVA, do ktorého sa môžete zapojiť do 30. apríla 2020.

Cestujúci, ktorí využívajú služby spoločnosti ARRIVA Michalovce, môžu vďaka podpore Košického samosprávneho kraja od januára do apríla vyjadriť svoj názor na kvalitu poskytovaných služieb.

V prieskume majú možnosť hodnotiť kvalitu vozového parku, dostupnosť informácií, dodržiavanie odchodov a príchodov autobusov, frekvenciu spojov, čistotu a poriadok v autobusoch, ale aj komunikáciu a správanie vodičov.

Okrem vyjadrenia svojho názoru sa môžu cestujúci zapojiť do súťaže o 20 smartfónov Samsung.

Dotazník prieskumu spokojnosti cestujúcich spoločností ARRIVA na Slovensku a informácie o súťaži sú dostupné na stránke www.arriva.sk/prieskum.

 

Zapojte sa do prieskumu, Váš názor je pre nás dôležitý!

Prieskum je zabezpečený s podporou Košického samosprávneho kraja.

 

Európsky týždeň mobility s ARRIVA Michalovce

/v , , /od

Spoločnosť ARRIVA Michalovce sa aj tento rok aktívne zapája do kampane Európskeho týždňa mobility. Pre nových aj existujúcich cestujúcich sú pripravené súťaže a aktivity na podporu využívania multimodálnej dopravy (chôdza, bicykel, hromadná doprava) –  alternatív osobných motorových vozidiel a možností zdieľanej mobility.

Viac informácií sa dozviete v sekcii Európsky týždeň mobility 2019.

Vďaka podpore Košického samosprávneho kraja cestujete počas celého týždňa na všetkých prímestských linkách za zľavnené cestovné.

Výhodne cestovať mestskou hromadnou dopravou môžete v meste Trebišov.