Vyhodnotenie prieskumu spokojnosti ARRIVA Michalovce

Cestujúci, ktorí využívajú služby spoločností ARRIVA na Slovensku, mohli od 2. januára do 30. apríla vyjadriť svoj názor na kvalitu poskytovaných služieb. Do prieskumu spokojnosti sa v rámci Slovenska zapojilo vyše 7 000 respondentov. Okrem vyjadrenia svojho názoru sa tiež mohli zapojiť do súťaže o smartfóny Samsung.

V prieskume spokojnosti, ktorý obsahoval desať otázok, mali cestujúci ARRIVA Michalovce možnosť posudzovať kvalitu vozového parku, dostupnosť informácií, dodržiavanie odchodov a príchodov autobusov, frekvenciu spojov, čistotu a poriadok v autobusoch či komunikáciu a správanie vodičov. Takmer polovica opýtaných využíva verejnú autobusovú dopravu na dennej alebo takmer na dennej báze.


Zistili sme, že zhruba tri štvrtiny respondentov používajú dopravnú čipovú kartu, čo vnímame ako pozitívny výsledok, keďže jej implementácia do dopravy bola jedným z našich cieľov. Najmä v súčasnom období predstavuje najbezpečnejší a zároveň cenovo najvýhodnejší spôsob úhrady cestovného.

Celkovú spokojnosť s úrovňou poskytovaných služieb hodnotili cestujúci na stupnici od 1 do 5, kde 5 znamená úplnú spokojnosť. Priemerná úroveň spokojnosti z vyhodnotených dotazníkov pri hodnotení kvalitatívnych ukazovateľov je 3,8, pričom najlepšie hodnotenou službou je dostupnosť informácií o spojoch a tarifách a čistota v autobusoch.

Názor cestujúcich a ich skúsenosti s našimi službami sú pre nás veľmi dôležité. Vďaka spätnej väzbe, ktorú sme prostredníctvom dotazníkov získali, môžeme služby ďalej zlepšovať a napredovať v plnení stanovených cieľov v súlade s našou stratégiou a hodnotami. Spokojní cestujúci vo verejnej doprave sú zároveň predpokladom pre zníženie počtu áut v uliciach a znamená to aj menšiu záťaž na životné prostredie.

Teší nás, že viac ako polovica cestujúcich zapojených do prieskumu pozoruje zlepšenie poskytovaných služieb v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

Do prieskumu sa môžu cestujúci zapojiť aj naďalej a vyjadriť tak názor a mieru spokojnosti s využívanými službami.

Ďakujeme všetkým respondentom, ktorí vyjadrili svoj názor, aj na základe spätnej väzby môžeme ďalej zlepšovať poskytované služby k spokojnosti našich cestujúcich.

Uzatvorenie osobných pokladní

Uzatvorenie osobných pokladní

Na základe vývoja situácie pri rozširovaní vírusu COVID-19 sme sa rozhodli uzatvoriť osobné pokladne v Michalovciach, Sobranciach, Trebišove, Sečovciach a Veľkých Kapušanoch. Podrobnosti sú v pripojených súboroch.

Uvedené opatrenia sú platné až do odvolania.

 

Dopravné oddelenie, ARRIVA Michalovce, a.s.

opatrenie korona 1 List Arriva oznam

 

 

 

Preventívne opatrenia v autobusoch

Vážení cestujúci,

vo všetkých spoločnostiach ARRIVA na Slovensku sme minulý týždeň prijali preventívne opatrenia na ďalšie zvýšenie bezpečnosti našich cestujúcich i vodičov v súvislosti s koronavírusom. Ich súčasťou je intenzívnejšie dezinfikovanie autobusov verejnej dopravy. Pre všetky naše prevádzky sme objednali špeciálne dezinfekčné prístroje, ktoré sú na sanitáciu bežne používané v nemocniciach. Minulý týždeň sme tiež spustili dezinfekciu každého vozidla počas riadnej prevádzky, ktorú budeme vykonávať až do odvolania. Preventívne opatrenia sme pripravili aj pre našich kolegov a zabezpečili sme nákup dezinfekčných prostriedkov.

Prosíme všetkých cestujúcich, aby sa riadili nariadeniami Úradu hlavného hygienika a Ministerstva zdravotníctva SR a  dodržiavali všetky odporúčané hygienické zásady.

Ak by ktokoľvek potreboval informácie v súvislosti s koronavírusom, môže sa obrátiť na infolinku ministerstva zdravotníctva na čísle 0800 221 234.

Dovoľujeme si zaželať všetkým pevné zdravie. Zostaňme pokojní a umývajme si ruky!

Doprava na zavolanie

AUTOBUSOVÉ SPOJE NA ZAVOLANIE

Spoločnosť ARRIVA Michalovce, a.s. vďaka podpore Košického samosprávneho kraja zabezpečuje dopravu na zavolanie na obsluhu odľahlejších obcí s nízkou frekvenciou cestujúcich.

Spoje budú do vybraných obcí Petrikovce, Hažín, Koňuš, Kašov, Byšta, Vojka, Veľká a Malá Tŕňa zachádzať vo vyznačených časoch a premávať na základe telefonickej objednávky. V cestovnom poriadku sú dané úseky vždy vyznačené symbolom telefónu.

 

AKO SI DOPRAVU ZAREZERVOVAŤ:

  • cestujúci zavolá najneskôr 60 min. pred odchodom spoja z východiskovej zastávky na tel. č. 0905 931 945
  • cestujúci nahlási zastávku a čas /príp. číslo spoja/, kedy chce spoj využiť
  • spoje na zavolanie je možné rezervovať v deň odchodu spoja

Bez predošlej telefonickej objednávky spoje v úseku označenom symbolom telefónu, nebudú premávať.
Ak cestujúci napokon nechce využiť už objednaný spoj, je povinný svoju požiadavku telefonicky stornovať
minimálne 60 min. pred odchodom spoja z východiskovej zastávky.

Informácie si môžete stiahnuť TU.

 

 

 

Oznam o priechodnosti mosta Strážske – Krivošťany

Dovoľujeme si oznámiť, že most cez Krivošťany je už priechodný pre autobusy typu First a od 10.2.2020 cez neho premávame podľa platného cestovného poriadku.

ARRIVA Michalovce, a.s.

 

 

 

 

Prieskum spokojnosti cestujúcich

Vážení cestujúci,

radi by sme Vás informovali o prieskume pre cestujúcich spoločností ARRIVA, do ktorého sa môžete zapojiť do 30. apríla 2020.

Cestujúci, ktorí využívajú služby spoločností ARRIVA na Slovensku, môžu od januára do apríla vyjadriť svoj názor na kvalitu poskytovaných služieb.

V prieskume majú možnosť hodnotiť kvalitu vozového parku, dostupnosť informácií, dodržiavanie odchodov a príchodov autobusov, frekvenciu spojov, čistotu a poriadok v autobusoch, ale aj komunikáciu a správanie vodičov.

Okrem vyjadrenia svojho názoru sa môžu cestujúci zapojiť do súťaže o 20 smartfónov Samsung.

Dotazník prieskumu spokojnosti cestujúcich spoločností ARRIVA na Slovensku a informácie o súťaži sú dostupné na stránke www.arriva.sk/prieskum.

 

Zapojte sa do prieskumu, Váš názor je pre nás dôležitý!

 

 

 

 

Európsky týždeň mobility s ARRIVA Michalovce

Spoločnosť ARRIVA Michalovce sa aj tento rok aktívne zapája do kampane Európskeho týždňa mobility. Pre nových aj existujúcich cestujúcich sú pripravené súťaže a aktivity na podporu využívania multimodálnej dopravy (chôdza, bicykel, hromadná doprava) –  alternatív osobných motorových vozidiel a možností zdieľanej mobility.

Viac informácií sa dozviete v sekcii Európsky týždeň mobility 2019.

Vďaka podpore Košického samosprávneho kraja cestujete počas celého týždňa na všetkých prímestských linkách za zľavnené cestovné.

Výhodne cestovať mestskou hromadnou dopravou môžete v meste Trebišov.

 

 

 

Výhodné cestovanie s čipovou kartou ARRIVA Michalovce

Zľavnené cestovné majú s čipovými kartami ARRIVA Michalovce žiaci, študenti, ale aj dospelí. Rodičia žiakov základných a stredných škôl v meste Trebišov a v regióne Michaloviec, Sobraniec a Kráľovského Chlmca tak môžu na cestovnom ušetriť až desiatky eur ročne. Čipové karty zároveň prispievajú k skráteniu času pri nastupovaní do autobusu.

Čipová karta slúži ako elektronická peňaženka, vďaka ktorej môžu naši cestujúci výhodne cestovať v mestskej hromadnej doprave v Trebišove, ako aj v prímestských autobusových linkách v okolí Michaloviec, Sobraniec a Kráľovského Chlmca. S čipovou kartou vybaví cestujúci kúpu cestovného lístka v autobuse na jedno pípnutie, nemusí sa zdržiavať hľadaním hotovosti a ešte aj ušetrí.

Vybavenie čipovej karty je veľmi jednoduché. Stačí vyplniť žiadosť, ktorú cestujúci nájdu na  webovej stránke  alebo v každom zákazníckom centre ARRIVA Michalovce. Záujemcom vystavia čipovú kartu v zákazníckom centre v Michalovciach, Sobranciach, Trebišove, Kráľovskom Chlmci, Sečovciach alebo Veľkých Kapušanoch. Viac informácií, a to nielen o čipových kartách, získajú zákazníci aj prostredníctvom e-mailu informacie@arriva.sk alebo na zákazníckej linke +421 915 733 733 od pondelka do nedele a aj počas sviatkov v čase od 8:00 do 20:00.

 

Novinkou od 1. septembra je možnosť dobíjania čipových kariet online.

Novinkou od 1. septembra je možnosť dobíjania čipových kariet online na www.ubian.sk/dobit-kartu . Po vytvorení účtu si cestujúci môžu dobiť čipovú kartu, ako aj čipovú kartu dieťaťa kedykoľvek z pohodlia domova. Kredit na kartu sa aktivuje pri jej ďalšom použití priamo v autobuse.

Naše zákaznícke centrá sú Vám k dispozícii na nasledovných miestach:

Zákaznícke centrum Otváracia doba
MICHALOVCE
Lastomírska 1, 071 80 Michalovce
Po – Ne: 05:00 h. – 22:00 h.
TREBIŠOV
Dopravná 3, 075 01 Trebišov
Po – Pi: 06:00 h. – 14:00 h.
SOBRANCE
AS ul. Michalovská, 073 01 Sobrance
Po – Pi: 07:00 h. – 11:00 h. a 11:30 h. – 15:30 h.
KRÁĽOVSKÝ CHLMEC
Pribenícka, 077 01 Kráľovský Chlmec
Po – Pi: 07:30 h. – 15:00 h.
SEČOVCE
SNP, 945/28, 078 01 Sečovce
Po – Pi: 05:30 h. – 15:30 h.
VEĽKÉ KAPUŠANY
Zoltána Fábryho 101/16, 079 01 Veľké Kapušany
Po – Pi: 07:30 h. – 15:30 h.

Podmienky a viac informácií o čipových kartách nájdete TU.

 

Zverejnenie informácií o projektoch v rámci IROP

V zmysle zmluvy o NFP a manuálu pre informovanie a publicitu http://www.mpsr.sk/index.php?navID=1142&navID2=1142&sID=67&id=13670 zverejňujeme na našej stránke informácie o projektoch Tarifno-informačné zabezpečenie integrovaného dopravného systému a Výstavba prestupného terminálu (uzla) s príslušným informačným systémom.
Podrobnosti sú v priložených súboroch.

VÝSTAVBA PRESTUPNÉHO TERMINÁLU
TARIFNO-INFORMAČNÉ ZABEZPEČENIE IDS

Zmluva na výkon technického dozoru na stavbe-TERMINÁL

Dodatok č.1 k – Zmluva na výkon technického dozoru na stavbe-TERMINÁL

Zmluva o dielo
Zmluva o dielo – Projektová dokumentácia stavby – Prestupný terminál Michalovce

Autobusová doprava – rozumná voľba

Aj naša spoločnosť sa pripája ku celosvetovej kampani „Smart Move“, ktorú organizuje Medzinárodná únia cestnej dopravy (IRU) so sídlom v Ženeve a poukazuje na veľké výhody, ktoré poskytuje autobusová doprava.

 

Celosvetová kampaň „Smart Move“ prichádza aj na Slovensko! Kampaň vznikla v októbri 2009 pod záštitou Medzinárodnej únie cestnej dopravy (IRU) so sídlom v Ženeve. Jej cieľom je informovať ľudí o výhodách využívania autobusovej dopravy a tiež zvyšovať politické a mediálne povedomie v tejto oblasti.
Na Slovensku kampaň ponesie názov Autobusová doprava – rozumná voľba a realizujú ju dve najvýznamnejšie profesijné združenia v cestnej doprave, Zväz autobusovej dopravy (ZAD) a ČESMAD Slovakia. Ambíciou IRU a oboch realizátorov je zdvojnásobenie využívania autobusovej dopravy do roku 2020.
„Autobus je moderný dopravný prostriedok a dnešným náročným zákazníkom má rozhodne čo ponúknuť. Máme množstvo argumentov pre podporu autobusovej dopravy a budeme rokovať so štátnymi a samosprávnymi orgánmi, ako by sme mohli cieľ zdvojnásobenia využívania autobusovej dopravy naplniť.“
hovorí Ing. Peter Pobeha, prezident ZAD Ing. Peter Sádovský, viceprezident ZAD: „Európska únia podporuje čo najväčšiu mobilitu
obyvateľstva, ktorá je zdrojom zamestnanosti a v tomto hrá autobus nenahraditeľnú úlohu.“
Ing. Ľubomír Honíšek, prezident ČESMAD o dôvode rozbehnutia kampane na Slovensku: „autobus je významným prostriedkom na odľahčenie ciest ale aj na zníženie nehodovosti na cestách. Aj preto nárast využívania autobusov na Slovensku jednoznačne podporujeme.“
Ako ste na tom vy? Rozčuľujú vás ranné kolóny, pre ktoré prichádzate neskoro do práce? Trávite v aute viac času ako by ste chceli? Na konci mesiaca zistíte, že vás to stálo viac, ako ste očakávali? Máme pre vás jednoduché a lacné riešenie. Odvezte sa autobusom! Ochránite životné prostredie, výrazne menej zaplatíte za lístok, ako za auto a pohonné hmoty, môžete si prečítať knihu, alebo si dokončiť veci do práce
vďaka Wi-Fi pripojeniu. A navyše ušetríte more času.
Existuje naozaj viacero argumentov prečo si autobusová doprava zaslúži podporu nás všetkých. Pozrime sa trochu bližšie na jej päť výhod. Autobusová doprava je:

1. Bezpečná
Celosvetové štatistiky hovoria, že zo všetkých druhov dopravy sú práve autobusy najbezpečnejšie.
Profesionalita a odbornosť vodičov je na prvom mieste, vodiči povinne absolvujú rozsiahle školenia, podrobujú sa pravidelným lekárskym prehliadkam, a psychotestom. Vozový park je tiež s pravidelnosťou obmieňaný za bezpečnejšie a modernejšie autobusy, ktoré už aj na Slovensku rozhodne kráčajú s dobou.

2. Pohodlná
Autobusová doprava je užívateľsky veľmi priaznivá. Dopravcovia dnes už prispôsobujú služby modernej dobe a požiadavkám verejnosti, ktorá autobusovú dopravu využíva. Vďaka novým informačným systémom a rôznym aplikáciám si ľahko nájdete správne spojenie. Vyššie triedy autobusov ponúkajú v súčasnosti rôzne benefity, ako sú napríklad klimatizácia, chladnička, sociálne zariadenie, či CD/DVD prehrávač a rôzne ďalšie. Výhodou sú aj nízkopodlažné autobusy, ktoré uľahčujú prepravu deťom, seniorom, a cestujúcim so zdravotným postihnutím a zníženou pohyblivosťou.

3. Zelená
Vedeli ste, že 25 moderných autobusov spoločne vytvorí hluk rovnocenný 1 autobusu, ktorý vyrobili pred rokom 1980? Alebo viete, že autobus v porovnaní s ostatnými dopravnými prostriedkami produkuje najmenej škodlivých CO2 a CO na jedného pasažiera? Pýtate sa, ako je to možné? Vďaka sprísňujúcim sa emisným normám a samozrejme aj investíciám do inovácií, ako aj moderných zariadení autobusov. Predpisy pre emisie splodín za niekoľko rokov znížili geometrickým tempom, čomu sa výrobcovia plne prispôsobili. Autobusy sú už z hľadiska emisií v súčasnosti na cestách viac než plnohodnotnou náhradou k autám.

4. Efektívna
Autobusová doprava má viacero kľúčových aspektov. Medzi tie „naj“ rozhodne patria ochrana životného prostredia, úspora energií, flexibilita, bezpečnosť a tiež mobilita obyvateľstva. Tým ale nekončíme. Autobusová doprava zamestnáva tisícky ľudí a ďalšie pracovné miesta sú od tohto typu prepravy závislé. To isté sa týka aj výroby autobusov, ktorá je schopná aj so svojimi subdodávateľmi zamestnať toľko pracovníkov ako automobilový priemysel.

5. Dostupná
Autobusy sú najlacnejším cestovným prostriedkom vzhľadom na priaznivé obstarávacie náklady a nízke náklady na prevádzku. Sú dostupné pre všetkých ľudí. Nízkopríjmové obyvateľstvo si tak nemusí krátiť svoje voľnočasové aktivity a tí solventnejší si nájdu vďaka autobusom viac času pre seba. Autobusy sú samozrejmosťou pre cestu do zamestnania alebo do školy. Slovo dostupnosť v slovenskom jazyku znamená aj ľahký prístup. Je to tak – autobus má množstvo zastávok po trase a je zo všetkých prostriedkov hromadnej dopravy najbližšie k vášmu domovu alebo práci a škole. Zväz autobusovej dopravy združuje najvýznamnejšie podniky na Slovensku poskytujúce výkony vo verejnom
záujme v autobusovej doprave pre samosprávne kraje (spoločnosti slovenskej autobusovej dopravy SAD). Sektor slovenskej autobusovej dopravy ročne prevezie takmer 190 miliónov cestujúcich, vykoná viac ako 206 miliónov km a jeho flotila predstavuje 3.550 vozidiel. Spoločnosti pravidelne investujú do modernosti a bezpečnosti vozidiel a komfortu autobusových staníc. Zväz autobusovej dopravy má 14 členov, ktorými sú najväčší autobusoví dopravcovia na Slovensku. ČESMAD Slovakia je najvplyvnejšie záujmové združenie na Slovensku profesijne orientované na cestnú dopravu. Združuje takmer 900 členov, podnikateľov v oblasti medzinárodnej a vnútroštátnej cestnej
dopravy, ktorí dnes tvoria približne 50 percent dopravných kapacít Slovenskej republiky. Združenie ČESMAD Slovakia intenzívne prispieva k rozvoju súkromného podnikania na Slovensku v oblasti medzinárodnej a vnútroštátnej cestnej dopravy. Obhajuje záujmy svojich členov – autodopravcov, ktorí vykonávajú medzinárodnú kamiónovú a autokarovú dopravu. ČESMAD Slovakia je členom Medzinárodnej
únie cestnej dopravy (IRU) a v spolupráci s ňou presadzuje legislatívne normy v Európskej hospodárskej komisii.

IRU (Medzinárodná únia cestnej dopravy) je svetová organizácia cestnej dopravy, ktorá sídli v Ženeve. Obhajuje záujmy autobusov, nákladných vozidiel, taxíkov a operátorov cestnej dopravy v snahe zabezpečiť hospodársky rast a prosperitu prostredníctvom udržateľnej mobility osôb a pohybu tovaru po cestách na svete. Aktívne spolupracuje s Európskou komisiou a Európskym parlamentom.

Pre viac informácií kontaktujte:
Mgr. Eva Vozárová,
tel.: +421 2 5542 1185, mob.: +421 907 670 780