Európsky týždeň mobility 2020 – Cestujte autobusom ARRIVA a vyhrajte

Spoločnosť ARRIVA sa aj tento rok iniciatívne zapojila do kampane počas Európskeho týždňa mobility od 16. do 22. septembra 2020 . V rámci kampane vyzýva ARRIVA cestujúcich, ale aj širokú verejnosť, aby využívali služby verejnej autobusovej dopravy alebo si zvolili iný spôsob dopravy ako auto.

Cestujte zadarmo

Vďaka podpore našich objednávateľov je pre cestujúcich verejnou hromadnou dopravou v určitých dňoch poskytovaná doprava ZADARMO.

V Trnavskom samosprávnom kraji cestujte na všetkých prímestských linkách 22. septembra 2020 po predložení platného vodičského preukazu ZADARMO.

Počas Európskeho týždňa mobility od 16. do 22. septembra 2020 cestujete zadarmo v meste Hlohovec.

Vo štvrtok 17. septembra 2020 cestujete zadarmo v meste Senica.

V piatok 18. septembra 2020 cestujete zadarmo v meste Piešťany.

V Deň bez áut 22. septembra 2020 cestujete zadarmo v meste Trnava – po predložení platného vodičského preukazu.

 

Pre všetkých cestujúcich je pripravené veľké zlosovanie kreditov na čipové karty v celkovej hodnote viac ako 2.500 €.

Pravidlá súťaže: Cestujúci, ktorí si počas Európskeho týždňa mobility kúpia čipovú kartu s kreditom minimálne 10 € alebo dobijú kredit v minimálnej hodnote 10 € na čipovej karte, postúpia automaticky do zlosovania o kredity v nasledovných hodnotách:

3 x 30 €  •  2 x 20 €   •   10 x 10 €   •   55 x 5 €

 

 

 

Rodinný lístok v Trnavskom kraji

Cestujte za 1 euro s rodinou v Trnavskom kraji

Cestujte so spoločnosťou ARRIVA Trnava v Trnavskom kraji s rodinou za 1 euro.

Rodinný lístok je platný od 1. júla 2020 v soboty, nedele, sviatky a dni pracovného pokoja. Cestovný lístok je platný z bodu A do bodu B a späť, prípadne odchod z bodu C, podmienkou je však návrat do východiskového bodu. Lístok je platný v rámci toho istého dňa do 23:59 na všetkých linkách dopravcov ARRIVA Trnava, SKAND Skalica a SAD Dunajská Streda.

Na cestovný lístok je možné prepraviť max. 5 osôb (bez rodinnej príslušnosti), t.j. 2 dospelí + max. 3 deti do 18 rokov. Prípadne 1 dospelá osoba a max. 4 deti do 18 rokov. Podmienkou však je, aby bola v skupine min. 1 dospelá osoba a 1 dieťa.

Viac informácií nájdete TU a na www.trnava-vuc.sk.

 

Vyhodnotenie prieskumu spokojnosti ARRIVA Trnava

Cestujúci, ktorí využívajú služby spoločností ARRIVA na Slovensku, mohli od 2. januára do 30. apríla vyjadriť svoj názor na kvalitu poskytovaných služieb. Do prieskumu spokojnosti sa zapojilo vyše 7 000 respondentov. Okrem vyjadrenia svojho názoru sa tiež mohli zapojiť do súťaže o smartfóny Samsung.

prieskume spokojnosti, ktorý obsahoval desať otázok, mali cestujúci ARRIVA Trnava možnosť posudzovať kvalitu vozového parku, dostupnosť informácií, dodržiavanie odchodov a príchodov autobusov, frekvenciu spojov, čistotu a poriadok v autobusoch či komunikáciu a správanie vodičov.

Polovica opýtaných využíva dopravu na dennej alebo takmer na dennej báze.


Zistili sme, že zhruba tri štvrtiny respondentov používajú dopravnú čipovú kartu, čo vnímame ako pozitívny výsledok, keďže jej implementácia do dopravy bola jedným z našich cieľov. Najmä v súčasnom období predstavuje najbezpečnejší a zároveň cenovo najvýhodnejší spôsob úhrady cestovného.

Celkovú spokojnosť s úrovňou poskytovaných služieb spoločnosťou ARRIVA Trnava hodnotili cestujúci na stupnici od 1 do 5, kde 5 znamená úplnú spokojnosť. Priemerná úroveň spokojnosti z vyhodnotených dotazníkov pri hodnotení kvalitatívnych ukazovateľov je 3,6, pričom najlepšie hodnotenou službou je dostupnosť informácií o spojoch a tarifách.

Názor cestujúcich a ich skúsenosti s našimi službami sú pre nás veľmi dôležité. Vďaka spätnej väzbe, ktorú sme prostredníctvom dotazníkov získali, môžeme služby ďalej zlepšovať a napredovať v plnení stanovených cieľov v súlade s našou stratégiou a hodnotami. Spokojní cestujúci vo verejnej doprave sú zároveň predpokladom pre zníženie počtu áut v uliciach a znamená to aj menšiu záťaž na životné prostredie.

Teší nás, že viac ako polovica cestujúcich zapojených do prieskumu pozoruje zlepšenie poskytovaných služieb v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

Do prieskumu sa môžu cestujúci zapojiť aj naďalej a vyjadriť tak názor a mieru spokojnosti s využívanými službami.

Ďakujeme všetkým respondentom, ktorí vyjadrili svoj názor, aj na základe spätnej väzby môžeme ďalej zlepšovať poskytované služby k spokojnosti našich cestujúcich.

Otvorené predajné miesta ARRIVA Trnava

Vážení, cestujúci,

zákaznícke centrá  ARRIVA  Trnava na autobusovej stanici Trnava, Piešťany, Senica a v priestoroch ARRIVA v Hlohovci  otvorené. Cestujúci tak majú možnosť požiadať o vydanie čipovej karty, dobitie čipovej karty a zistiť požadované informácie.

ZÁKAZNÍCKE CENTRUM TERMÍN ZMENY OTVÁRACIE HODINY
Trnava, Andreja Hlinku 64,
autobusová stanica
od 24.8.2020 Po – Pia: 7:00 – 17:00
Hlohovec, Nábrežie A. Hlinku 25 od 24.8.2020 Po – Pi: 7:30 – 11:00 a 11:30 – 15:30
Senica, autobusová stanica od 24.8.2020 Po, Ut, Št: 7:30 – 11:30 a 12:00 – 16:00
St: 7:30 – 11:30 a 12:00 – 16:30
Pi: 7:30 – 11:30 a 12:00 – 15:00
Piešťany, ul. Dopravná 6479 od 24.8.2020 Po, Ut, Št: 7:30 – 11:30 a 12:00 – 15:30

St: 7:30 – 11:30 a 12:00 – 16:00

Pi: 7:30 – 11:30 a 12:00 – 15:00

Telefonické informácie Vám poskytneme na linke Zákazníckej podpory na čísle 0915 733 733. 

Linka je k dispozícii denne a to aj počas víkendov a sviatkov Po – Ne od 8:00 do 20:00 h.

Preventívne opatrenia

Vážení cestujúci,

vo všetkých spoločnostiach ARRIVA na Slovensku sme minulý týždeň prijali preventívne opatrenia na ďalšie zvýšenie bezpečnosti našich cestujúcich i vodičov v súvislosti s koronavírusom. Ich súčasťou je intenzívnejšie dezinfikovanie autobusov verejnej dopravy. Pre všetky naše prevádzky sme objednali špeciálne dezinfekčné prístroje, ktoré sú na sanitáciu bežne používané v nemocniciach. Minulý týždeň sme tiež spustili dezinfekciu každého vozidla počas riadnej prevádzky, ktorú budeme vykonávať až do odvolania. Preventívne opatrenia sme pripravili aj pre našich kolegov a zabezpečili sme nákup dezinfekčných prostriedkov.

Prosíme všetkých cestujúcich, aby sa riadili nariadeniami Úradu hlavného hygienika a Ministerstva zdravotníctva SR a  dodržiavali všetky odporúčané hygienické zásady.

Ak by ktokoľvek potreboval informácie v súvislosti s koronavírusom, môže sa obrátiť na infolinku ministerstva zdravotníctva na čísle 0800 221 234.

Dovoľujeme si zaželať všetkým pevné zdravie. Zostaňme pokojní a umývajme si ruky!

Zmeny otváracej doby na predajných miestach ARRIVA Trnava počas vianočných sviatkov